O que aconteceu
RELATO DOS FATOS (Para anexo ou preenchimento no Procon)
RECLAMADO: ARENA MULTIMARCAS
CNPJ: 47.102.480/0001-65
PROPRIETÁRIO/RESPONSÁVEL: ***** (CPF: *****)ENDEREÇO: *****
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA:
No dia 20 de agosto de 2026, compareci ao estabelecimento comercial da empresa reclamada, Arena Multimarcas, onde fui atendido diretamente pelo proprietário, o Sr. *****. Na ocasião, firmamos um contrato de compra e venda do meu veículo automotor, um Volkswagen Fox Prime, ano 2011, pelo valor total de R$ 17.000,00 (dezessete mil reais).Ficou acordado e formalizado em contrato que o pagamento do veículo seria realizado de forma parcelada, conforme o cronograma abaixo:Entrada (no ato): R$ 6.000,00 (seis mil reais), pago via Pix no dia 20/08/2026;2 Parcela: R$ 6.000,00 (seis mil reais), com vencimento em 27/08/2026;3 Parcela: R$ 5.000,00 (cinco mil reais), com vencimento em 03/09/2026.O veículo foi entregue à loja na data da assinatura do contrato. Contudo, a empresa reclamada descumpriu integralmente o acordo firmado, deixando de efetuar o pagamento da segunda e da terceira parcela. O saldo devedor remanescente totaliza R$ 11.000,00 (onze mil reais).O inadimplemento injustificado por parte da empresa tem me causado severos prejuízos de ordem financeira, uma vez que contava com o valor da venda para honrar outros compromissos financeiros e pessoais já assumidos.
PEDIDO / PEDIDO DE PROVIDÊNCIAS:Diante do evidente descumprimento contratual e da retenção do valor devido, solicito a intermediação deste órgão de defesa do consumidor para que a empresa Arena Multimarcas e seu proprietário realizem:
O pagamento imediato do saldo devedor remanescente no valor de R$ 11.000,00 (onze mil reais), devidamente atualizado.