PRODUTO NÃO FEZ O EFEITO ESPERADO

Boa noite, Viviane! Tudo bem?

Sentimos muito em saber que sua experiência com a Glowden não foi ideal até o momento. Mas pode ter certeza: nosso time e nossa marca prezam, acima de tudo, pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade de nossos produtos.

Analisamos com carinho seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para que nossa jornada juntos continue cada vez melhor:

Nos foi possível rastrear que o seu pedido foi recebido no dia 31/03/2026.

Dessa forma, mesmo que o uso de nossos produtos tenha começado de imediato, o intervalo entre o recebimento dos produtos e da presente reclamação corresponde a um intervalo inferior ao recomendado para uso contínuo pela Glowden.

O mesmo vale para interações eventuais via Redes Sociais em nossos anúncios, que datam de uma a duas semanas antes da presente reclamação - constituindo um período ainda menor de uso do Butt Up Cream.

Sobre o policiamento de nossos anúncios, nossa Equipe de Marketing e Social Media leva com muito profissionalismo a condução de manutenção das nossas redes e mídias. Os comentários que são removidos são, geralmente, de bots e SPAM, ou comentários que violem boas práticas, com aqueles que possam conter termos potencialmente ofensivos ou perniciosos, comentários que incitem discussões ou promovam atritos e conflitos, ou interações que possam causar desconto eventual em nossos clientes.

Hoje, em nossos anúncios, temos uma grande variedade de comentários, inclusive de não-clientes que interagem pela primeira vez. Mas a postura de nossa Equipe jamais será da remoção de críticas ou feedbacks: pelo o contrário, incentivamos que nossos clientes nos passem o máximo de devolutiva e opiniões possível para crescermos juntos.

Os bloqueios de contas de nossas redes sociais, porém, é um caso à parte: ele só acontece mediante a reincidência do usuário bloqueado em interagir de forma imprópria ou irregular em nossos posts e anúncios, após aviso prévio de nossa Equipe.

Felizmente, já tivemos centenas de casos onde conseguimos tratar feedback de clientes com grandes e positivos resultados - e estamos à disposição para conduzir esse processo também com o seu caso, Viviane!

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento via WhatsApp: (11) 5194-6274 ou (17) 98162-9511. Nosso atendimento funciona de Segunda a Sexta-Feira, das 09h às 18h, e aos Sábados, das 09h às 13h.

Pra mim continuo com mesmo pensamento e opinião sobre a empresa. Meu comentário nas redes sociais não incitava discórdia era apenas meu feedback e ainda disse no comentário que continuaria utilizando já que a indicação de vocês era de dois meses de uso contínuo, porém hoje fazendo 49 dias de uso, falta pouco tempo pra completar 2 meses e não senti diferença nenhuma. Eu achei as publicações de vocês até convincentes nas informações, porém depois de analisar o perfil vi que são sempre as mesmas pessoas que comentam (se eu tivesse analisado antes talvez nem compraria) mas confiei. Talvez o produto de vocês até melhore um pouco ou hidrate a pele etc, mas cumprir com o que promete acho difícil. Gostaria de ter visto fotos reais e tenho analista de IA que comprovaram que algumas fotos que vocês usam inclusive nos stories são editadas no quesito melhora de pele, celulite etc.
Bloquearam o meu perfil no Instagram de vocês mas esqueceram de tirar meus outros perfis que também uso, agora te pergunto. Uma empresa séria que quer resolver o problema de um cliente faria isso? De bloquear o perfil? Com medo de que? De eu ficar comentando algo negativo sobre vocês? E sim todos os comentários de feedback sincero vocês apagam sim, só deixam os comentários comprados. EU TENHO UM PERFIL COM BASTANTE SEGUIDORES E NESSE EU AINDA NÃO TIVE CORAGEM DE POSTAR MINHA INDIGNAÇÃO COM VOCÊS, ATÉ PORQUE NÃO QUERIA PREJUDICAR A EMPRESA DE MANEIRA NENHUMA. EU SÓ QUERIA TER TIDO UM ATENDIMENTO E NÃO UM BLOQUEIO.