Aliança cancela parcelamento com 70% de desconto e oferece novo acordo com 50%, lesando o cliente.

Prezado(a),

A Aliança Fiscal preza pela transparência, ética e correção técnica em todos os atendimentos realizados. Diante da reclamação registrada, faz-se necessário esclarecer, de forma objetiva e responsável, alguns pontos fundamentais para a correta compreensão dos fatos e para que possamos avançar na solução da demanda.

Inicialmente, esclarecemos que não existe possibilidade de parcelamento com redução de 70% no âmbito do sistema Regularize, administrado pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN). Os editais vigentes autorizam descontos máximos de até 50%, não havendo qualquer previsão legal para percentuais superiores nessa modalidade. Percentuais acima disso somente seriam viáveis por vias judiciais, mediante medida específica, como liminar, o que não se aplica ao caso apresentado.

Reforçamos ainda que a Aliança Fiscal não solicita, não utiliza e não trabalha com acesso GOV para regularizações junto à PGFN. Todos os procedimentos dessa natureza são realizados exclusivamente por meio do CNPJ, utilizando o sistema Regularize. O acesso GOV somente é solicitado em situações específicas de parcelamento direto junto à Receita Federal, o que não corresponde ao arquivo encaminhado nesta reclamação.

Quanto ao documento apresentado, ele consta no sistema como cancelamento de acordo. Importante esclarecer que nossa empresa não realiza cancelamento de parcelamentos. Quando um acordo é encerrado por iniciativa do próprio contribuinte ou por terceiros, o registro correto no sistema é rescisão, e não cancelamento, o que reforça a necessidade de análise técnica detalhada do caso.

Destacamos também que existem empresas com nomes semelhantes à Aliança Fiscal, o que, infelizmente, já ocasionou confusões anteriores por parte de clientes. Por esse motivo, para confirmar se o atendimento mencionado foi de fato realizado por nossa empresa, é indispensável o envio do CNPJ envolvido na negociação. Sem essa informação, não é possível validar atendimentos, contratos ou qualquer procedimento realizado.

Ressaltamos que já entramos em contato oferecendo auxílio para apuração do ocorrido, justamente com o objetivo de esclarecer os fatos e buscar a melhor solução possível ao cliente. Contudo, até o momento, não obtivemos retorno com as informações necessárias, especialmente o CNPJ, o que impede a continuidade da análise.

Reiteramos que a Aliança Fiscal está totalmente à disposição para auxiliar, verificar detalhadamente a situação e buscar uma solução adequada. Entretanto, para que isso seja possível, é imprescindível o envio do CNPJ e o retorno à nossa solicitação de contato, pois a resolução depende, necessariamente, da colaboração das partes envolvidas.

Permanecemos no aguardo das informações para dar prosseguimento ao atendimento de forma clara, técnica e responsável.

Atenciosamente,
Aliança Fiscal