O que aconteceu
Fiz uma compra em 07/09/2026 de três frascos do suplemento Naturion. Recebi o mesmo em 14/09/2026, mas por recomendações médicas decidi não fazer uso do mesmo. Enviei E-Mail para a plataforma de pagamento com cópia para a empresa responsável pela distribuição solicitando cancelamento da compra e ressarcimento do valor pago através de cartão de crédito, bem como pedi as orientações para devolver os frascos que nem foram abertos. Fui direcionada ao whatsapp da mesma, porém só recebo retorno com mensagens automáticas sem resolução do problema. reiterei o pedido em novo E-Mail em 23/09/2026, mas continuam as mensagens pelo ZAP, sem solução. Verifico diariamente as mensagens do Whatsapp e do E-Mail (inclusive spam). Nenhuma resposta desde 23/09, conforme prints anexos