Marmitas azedas e falta de estorno após promessa de devolução do valor pago

Comprei várias vezes na loja, atendimento sempre uma [Editado pelo Reclame Aqui], demoravam horas pra responder, era rápido só pra vender, mas pelo preço acabava comprando. Porém a qualidade das mercadorias cada vez começou diminuir mais, até ficar incomível, na última vez recebi duas marmitas azedas, ficaram de devolver o valor mas até agora nada, nem respondem, nem a dona.