Não entrega e não devolve o valor.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tramandaí - RS

26/01/2026 às 08:41

ID: 238792825

Comprei um kit de marmitas em 10/01/26, e paguei o valor integral com pix, com previsão de entrega para 14/01/26. Até agora não recebi a compra, e nem me devolvem o valor. No começo ficaram dando desculpas para o atraso, agora nem respondem.
O nome comercial da empresa no Instagram é Tempero fit.
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Resposta da empresa

15/02/2026 às 14:44

Boa tarde.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno é inconveniente gerado pela falha em seu pedido.

Verifiquei aqui que o seu atendimento foi encerrado, que o estorno do valor pago foi realizado.

Temos unidades onde o atendimento, produção e entrega é terceirizada como uma filial, e neste caso tivemos complicações com a gerência da filial do litoral, gerando atraso nas entregas e encerramento das operações na sua cidade.

Desta forma, todos os pedidos em aberto foram cancelados e realizados os estornos de valores pagos.

As demais unidades no RS seguem funcionando normalmente.

Agradecemos seu Feedback e reiteramos nosso pedido de desculpas.

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 09:46

Demorou, mas o valor foi estornado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4