O que aconteceu
Bom dia!
Fiz a compra de um relógio dia 03/02/2026, o prazo de entrega estava estimado entre 17/02/2026 e 03/03/2026, entretanto venho por diversas vezes falando com o suporte da Clock Society e eles informam que o relógio está em transporte e que devo apenas aguardar.
A mais ou menos duas semanas informaram que caso o prazo fosse se aproximando, eles enviariam outro relógio do mesmo modelo, e mesmo assim sem sucesso, inclusive o status continua como em preparação.
Faço essa reclamação, pois a data não foi cumprida já se extendendo em 1 semana.
Comprei pelo site Clock Society, pagando um pouco mais caro pois acreditava que os prazos seriam cumpridos. Até esse momento a experiência está sendo muito ruim, e com baixo acompanhamento.
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4Interações da reclamação
CLOCK SOCIETY respondeu
10/03/2026 às 15:48
Olá Caio, tudo bem?
Entendemos plenamente a sua preocupação em relação ao prazo de entrega.
Gostaríamos de reforçar que estamos acompanhando o seu pedido diariamente e permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento através do nosso atendimento via WhatsApp, canal pelo qual já mantivemos contato anteriormente.
Conforme conversamos, o seu relógio já se encontra em fase final de liberação após o processo de fiscalização, e infelizmente tivemos um atraso pontual decorrente dos procedimentos de análise dos órgãos de fiscalização no Brasil, algo que foge do nosso controle operacional.
De toda forma, seguimos monitorando o caso de perto e, conforme alinhado com você, a previsão atual é de que a sua máquina seja entregue na sexta-feira desta semana.
Reforçamos que a seguimos inteiramente à disposição para qualquer suporte necessário, e seguimos acompanhando o seu pedido até a efetiva entrega e, também, no pós-compra.
Atenciosamente,
Equipe Clock Society