Resolvido

Promessa não cumprida

CLOCK SOCIETY

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Comprei um relógio *****, com promessa de postagem no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte. Estamos no terceiro dia e, até agora, não tenho notícias do código de rastreio. Pior, o ***** que funcionou muito bem para vender, agora gera respostas automáticas e não interagem mais. Um verdadeiro absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CLOCK SOCIETY respondeu

    08/05/2026 às 13:51

    Olá, Leonardo. Tudo bem?

    Compreende-se completamente a insatisfação com a situação, especialmente porque a experiência não ocorreu da forma como havia sido alinhada no momento da compra.

    O relógio já está devidamente embalado, separado e pronto para despacho, porém a coleta dos Correios ainda não foi realizada até o momento, razão pela qual o código de rastreio ainda não apresentou atualização.

    Independentemente disso, entende-se a frustração, principalmente considerando que se tratava de um produto com disponibilidade imediata.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Apesar da má impressão inicial, recebi contato do Sr. *****, que justificou o atraso na remessa do relógio. No mesmo dia o relógio foi despachado e chegou em minhas mãos três ou quatro dias depois. O relógio veio acompanhado da caixa original e certificado de garantia. A originalidade e a garantia foram atestados pela Venezianico. Estou bastante satisfeito com o resultado final e recomendo a empresa.