Relógio com caixa amassada, pulseiras erradas e atraso na entrega após compra confirmada e acordo não cumprido.

Claro fiz uma versão mais humana, cuidadosa e próxima, sem soar defensiva:

Érico, tudo bem?

Já ligamos para o amigo para entrar em contato e resolver esse empecilho da melhor forma possível.

Infelizmente tivemos alguns problemas logísticos nesse pedido, principalmente porque a própria marca acabou não enviando a pulseira junto ao nosso pedido original. Mas isso já está sendo solucionado, e estamos organizando para que a marca envie a pulseira diretamente para o endereço dele, da forma mais rápida e prática possível.

De verdade, não queremos que essa situação apague o vínculo que criamos com ele nesse período entre a compra e a entrega. Foi uma relação muito boa, de confiança e até de amizade, e a nossa intenção é preservar isso.

Além da solução da pulseira, também vamos enviar um presente como forma de pedido de desculpas pelo mal-entendido e por todo o transtorno causado.

Nosso objetivo é resolver tudo da forma mais correta possível, sem gerar qualquer desgaste, e principalmente sem te perder como cliente e parceiro da Clock Society.

Érico, tudo bem?

Já ligamos para o amigo para entrar em contato e resolver esse empecilho da melhor forma possível.

Infelizmente tivemos alguns problemas logísticos nesse pedido, principalmente porque a própria marca acabou não enviando a pulseira junto ao nosso pedido original. Mas isso já está sendo solucionado, e estamos organizando para que a marca envie a pulseira diretamente para o endereço dele, da forma mais rápida e prática possível.

De verdade, não queremos que essa situação apague o vínculo que criamos com ele nesse período entre a compra e a entrega. Foi uma relação muito boa, de confiança e até de amizade, e a nossa intenção é preservar isso.

Além da solução da pulseira, também vamos enviar um presente como forma de pedido de desculpas pelo mal-entendido e por todo o transtorno causado.

Nosso objetivo é resolver tudo da forma mais correta possível, sem gerar qualquer desgaste, e principalmente sem te perder como cliente e parceiro da Clock Society.