Item faltando no pedido

Olá, tudo bem?

Antes de tudo agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido.

Verificamos o seu pedido internamente e identificamos que realmente houve um erro no processo de separação do envio, o que fez com que apenas uma das joias fosse enviada inicialmente.
Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Já providenciamos o envio imediato da joia que ficou pendente e você receberá a atualização do rastreio assim que o pacote for despachado.
Sobre a demora no retorno, como se tratava de um período de feriado/recesso nós não tivemos atendimento nesse final de semana em específico, mas já repassamos seu caso e vamos resolver amanhã.

Na mmalist levamos muito a sério a experiência de cada cliente, por isso casos como esse são tratados com prioridade para garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida possível.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional.
Equipe mmalist