Transportadora informou tentativa de entrega, mas não tinha ninguém na casa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 13:34
ID: 244294269
Fiz uma compra recente no site da mmalist de uma corrente e uma pulseira.
O pedido foi enviado normalmente e comecei a acompanhar pelo código de rastreio. Até aí tudo certo.
O problema é que em determinado momento apareceu no rastreio uma mensagem informando que houve uma tentativa de entrega, mas que não havia ninguém no endereço.
Achei estranho porque no dia informado tinha gente em casa praticamente o dia todo.
Fiquei um pouco preocupado achando que poderia ter algum problema com a entrega ou que o pedido poderia voltar para a loja.
Gostaria de saber como funciona nesses casos e se existe alguma forma de acompanhar melhor a próxima tentativa de entrega.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:35
Olá Fernando. tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua experiência.
Em alguns casos as transportadoras ou os Correios registram tentativa de entrega quando o motorista não consegue concluir a entrega no momento da rota, o que pode acontecer por diferentes motivos logísticos.
Entendemos que isso pode gerar preocupação, principalmente quando o cliente está acompanhando o pedido de perto.
Fique tranquilo: normalmente uma nova tentativa de entrega é realizada automaticamente nos dias seguintes.
De qualquer forma, nossa equipe já está acompanhando o seu pedido junto à transportadora para garantir que a entrega seja concluída corretamente.
Sempre que necessário também auxiliamos diretamente no acompanhamento logístico para que o cliente receba a joia o mais rápido possível, sendo mais facilitado o contato via whatsapp com mais rapidez e agilidade.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Equipe mmalist
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 19:52
Gostei do suporte e da resposta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10