O que aconteceu
Adquiri o curso de implementação oferecido pelo casal, cujo serviço foi apresentado com diversas promessas e entregas relacionadas à criação e divulgação de conteúdo para redes sociais.
No momento da contratação, foram prometidos, entre outros serviços:
- 5 posts por semana;
- 1 vídeo semanal;
- planejamento de conteúdo;
- criação e gerenciamento de anúncios para as redes sociais;
- criação de logo;
- acompanhamento e suporte durante a implementação.
O pagamento foi realizado integralmente à vista, via Pix, justamente confiando que todas as entregas apresentadas na contratação seriam realizadas.
No início, a única coisa que de fato estava acontecendo era o vídeo semanal. Porém, atualmente, nem mesmo essa entrega está sendo realizada regularmente.
Além disso, existe uma comunidade no WhatsApp na qual é informado que haverá aula. Entretanto, em algumas ocasiões chega o dia e o link da aula simplesmente não é enviado. Quando tento entrar em contato diretamente para solicitar o link ou obter alguma informação, não recebo resposta.
A situação é extremamente frustrante, pois o serviço foi contratado e pago integralmente, mas as entregas prometidas não estão sendo cumpridas conforme foi apresentado no momento da contratação.
Gostaria de uma solução concreta, com o cumprimento das entregas que foram contratadas e prometidas ou, caso isso não seja possível, uma solução referente ao valor pago pelo serviço que não está sendo prestado conforme contratado.
Aguardo um posicionamento e uma resolução para o problema.