O que aconteceu
Prezados,
No dia 03/03/2026, realizei a compra de uma pulseira pelo site *****.
Após a confirmação da compra, acompanhei o pedido por meio do código de rastreamento e identifiquei que o endereço de entrega estava incorreto. Imediatamente entrei em contato com o responsável via WhatsApp, informando o endereço correto para atualização.
No entanto, ao continuar acompanhando o envio, verifiquei que o endereço não foi corrigido. Como consequência, a mercadoria não foi entregue, sob a justificativa de endereço não localizado.
Posteriormente, entrei em contato com a transportadora, que me orientou a solicitar a correção diretamente com o vendedor. Desde então, venho tentando contato, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Ressalto que já se passaram quase 30 dias desde a data da compra, sem solução para o problema.
Diante disso, solicito, com urgência, uma posição sobre o ocorrido, bem como a regularização da entrega no endereço correto ou o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Pedroca respondeu
30/03/2026 às 10:55
Bom dia, Alexon! Tudo bem? Conforme te respondi via WhatsApp, o endereço foi corrigido antes do envio e seguiu correto na etiqueta, porém na rota da própria jadlog acabaram considerando o endereço de cadastro, por isso a confusão na entrega! Mas, com também te informei pelo WhatsApp, já entrei em contato com a transportadora e solicitei a correção do endereço, o prazo são de 2 a 5 dias úteis para correção e nova rota de entrega! Fique tranquilo que já já está ai com você.
Agradeço imensamente pela sua paciência e compreensão, migo!
Com carinho,
Pedroca
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A entrega foi realizada com sucesso. Adorei minha compra!
Resposta final da empresa
06/04/2026 às 09:24
Agradeço imensamente sua compra e avaliação, migo!
Com carinho,
Pedroca