O que aconteceu
Falta de suporte e dificuldade para reembolso
Venho registrar minha insatisfação com a plataforma, pois contratei o serviço acreditando nas promessas apresentadas, mas até o momento não consegui utilizar corretamente e também não recebi um suporte eficiente.Tentei contato pelo canal de atendimento para resolver o problema, porém a resposta foi demorada e sem uma solução clara. A plataforma promete um suporte humanizado, mas na prática não tive o acompanhamento necessário para entender o acesso, resolver a situação ou receber uma orientação objetiva.Além disso, solicitei o reembolso da compra, mas até agora o problema não foi solucionado. Essa falta de retorno gera insegurança e passa a impressão de descaso com o cliente.
Peço que a empresa verifique minha compra e resolva a situação com urgência, seja liberando corretamente o acesso com suporte adequado ou realizando o reembolso do valor pago.
Aguardo uma resposta clara e uma solução definitiva.