Atraso na entrega, falta de transparência e cobrança indevida

A loja está apresentando extrema falta de transparência e atraso injustificado na entrega. Mesmo após vários contatos, não fornecem o código de rastreamento e ficam apenas repetindo desculpas sem solução real. Há indícios de má-fé no atendimento e descumprimento do que foi prometido ao cliente, não fazem a entrega após a compra e descontam o valor no cartão de crédito. Solicito investigação imediata.