Problemas com aparelho BTV EXPRESS

Olá Richard.

Hoje 23/12/*******
O senhor foi prontamente atendido pelo WhatsApp, e recebeu instruções sobre o seu caso, com toda educação possível.

Infelizmente em seguida, o cliente acima. Retornou mudando totalmente a descrição do problema, e se recusando a seguir os passos enviados anteriormente, por já ter outro aparelho da marca o cliente se posicionou como especialista se recusando a seguir minhas recomendações.

O Problema :
Um btv express, que o Richard mencionou que estava funcionando perfeitamente no wifi os filmes e séries, apenas os canais não estavam funcionando, e conectado no cabo os canais funcionavam.
Ou seja. Há alguma limitação ou algum tipo de bloqueio na rede do usuário.

O cliente acima no domingo 22/12/******* efetuou varias ligações, sendo que não consigo atendimento 7 dias por semana.
Acredito que a partir desse fato ja se nota que o cliente não teve bom senso de aguardar com calma para o atendimento em horário comercial.

Assim que o atendi hoje 23/12/*******.
O mesmo se recusou a seguir minhas instruções e com certa ignorância, em seguida partindo para reclamação aqui. E não respondendo mais pelo WhatsApp impossibilitando a solução do suposto Problema.

Complementando:
Minutos após o atendimento 23/12/*******
As 11:00 da manhã, o cliente acima decidiu não responder mais no WhatsApp, e seguir direto para o reclame aqui, demonstrado que a intenção não é resolver o possível problema, e sim prejudicar o nosso trabalho.

Reforçando a todos os clientes.

A Eletro Tech Bh
Esta desde ******* sempre com foco em um trabalho honesto e confiável para os seus clientes.

Duvidas ou suporte técnico
De segunda a sábado das
10:00 as 17h.
Muito obrigado a todos.

Atualização dia 26/12/*******.

O indivíduo acima após desferir xingamentos no nosso atendimento, no dia 24/12/*******.

Bloqueou o nosso numero no WhatsApp, impossibilitando qualquer continuidade no atendimento.

Demonstrando extrema infantilidade e desrespeito total com o próximo.
Atitude muito inesperada por se tratar de um idoso.

Infelizmente todo esse inconveniente foi causado pela falta de conhecimento e paciência do mesmo.

O problema não era o aparelho e sim restrições na rede do cliente, considerando que o mesmo confirmou que outros aplicativos como my family e odeon estavam funcionando perfeitamente, apenas vivo tv nao estava carregando o conteúdo.
(Temos print, e gravação dos fatos).

Estou encerrando o atendimento para esse caso.

Eletro tech bh.
Desde ******* Oferecemos serviço de confiança e qualidade! Loja especializada em xiaomi.
Tv box: Btv Htv xplus, e mais.

Atendimento chat WhatsApp:
*******. **************

Após os xingamentos desferidos pelo sujeito acima, encerramos o caso.
O mesmo se mostrou alguém nada confiável e com único intuito de prejudicar o nosso trabalho, o que felizmente jamais irá conseguir! O trabalho honesto desde ******* e as boas avaliações no Instagram são prova.

Obrigado a todos.