Não resolvido

Transfer para show do The Weeknd com atraso e motorista perdido, causando transtornos significativos.

4A TOUR E TRANSPORTES

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei o serviço de transfer com mais 3 amigos para o show do the weeknd no morumbis para a data de 30/04, a saída seria do parque trianom as 13 horas, o transfer atrasou 40 minutos e após chegar o motorista estava completamente perdido, um senhor de idade que não sabe utilizar bem o aparelho celular, pediram para o mesmo ir pegar mais pessoas no ibirapuera, mesmo com o atraso, ele se perdeu varias vezes até chegar lá e quando chegou não tinha ninguém, entrei em contato com a empresa e informei toda a situação e os mesmo informaram que iriam ligar para ele e pedir para ir direto para o Morumbi, porém quando ligaram ja estávamos no ibirapuera onde tinham mandado ele ir, tudo isso resultando em um atraso enorme e em um trajeto a mais de 30 minutos que não tinha ninguém esperando, parece uma empresa brincando de logística, que não cumpre prazos e nem tem responsabilidade com o consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 4A TOUR E TRANSPORTES respondeu

    30/04/2026 às 15:12

    Sra Dayane

    Boa tarde

    Tivemos realmente um problema com veículo na chegada do primeiro ponto, chegando no Trianon as 13h30, horário de embarque com a tolerância, descrita no site da Ticketmaster, seria 13h15, portanto houve sim um atraso de 15 minutos, por esse fato pedimos desculpas.

    Sobre o restante do trajeto, nosso motorista estava totalmente informado dos locais, e lembrando o senhor comprou um transfer compartilhado, onde prevê passagem por outros pontos, fazendo parte de nossa logística.

    A van foi direcionada direto para o Morumbifoi pelo *****

  2. 4A TOUR E TRANSPORTES respondeu

    30/04/2026 às 15:15

    complementando a resposta,

    A van foi direcionada direto para o Morumbis pq os clientes q fariam o embarque no shopping Ibirapuera não compareceram.

    Tenha certeza q nossa empresa não brinca com responsabilidades e nem com consumidores, são 20 anos atuando em logísticas de grandes eventos e para grandes empresas.

    Bom show e aproveite

  3. 4A TOUR E TRANSPORTES respondeu

    30/04/2026 às 15:22

    Sr Dayan

    O corretor trocou o nome do senhor, em tempo corrigido.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ruim