Transfer para show do The Weeknd com atraso e motorista perdido, causando transtornos significativos.
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/04/2026 às 14:22
ID: 247395715
Comprei o serviço de transfer com mais 3 amigos para o show do the weeknd no morumbis para a data de 30/04, a saída seria do parque trianom as 13 horas, o transfer atrasou 40 minutos e após chegar o motorista estava completamente perdido, um senhor de idade que não sabe utilizar bem o aparelho celular, pediram para o mesmo ir pegar mais pessoas no ibirapuera, mesmo com o atraso, ele se perdeu varias vezes até chegar lá e quando chegou não tinha ninguém, entrei em contato com a empresa e informei toda a situação e os mesmo informaram que iriam ligar para ele e pedir para ir direto para o Morumbi, porém quando ligaram ja estávamos no ibirapuera onde tinham mandado ele ir, tudo isso resultando em um atraso enorme e em um trajeto a mais de 30 minutos que não tinha ninguém esperando, parece uma empresa brincando de logística, que não cumpre prazos e nem tem responsabilidade com o consumidor.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:12
Sra Dayane
Boa tarde
Tivemos realmente um problema com veículo na chegada do primeiro ponto, chegando no Trianon as 13h30, horário de embarque com a tolerância, descrita no site da Ticketmaster, seria 13h15, portanto houve sim um atraso de 15 minutos, por esse fato pedimos desculpas.
Sobre o restante do trajeto, nosso motorista estava totalmente informado dos locais, e lembrando o senhor comprou um transfer compartilhado, onde prevê passagem por outros pontos, fazendo parte de nossa logística.
A van foi direcionada direto para o Morumbifoi pelo *****
Réplica da empresa
30/04/2026 às 15:15
complementando a resposta,
A van foi direcionada direto para o Morumbis pq os clientes q fariam o embarque no shopping Ibirapuera não compareceram.
Tenha certeza q nossa empresa não brinca com responsabilidades e nem com consumidores, são 20 anos atuando em logísticas de grandes eventos e para grandes empresas.
Bom show e aproveite
Réplica da empresa
30/04/2026 às 15:22
Sr Dayan
O corretor trocou o nome do senhor, em tempo corrigido.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 01:48
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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