Eduarda Yamada Arquitetura

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São Paulo - SP

10/04/2021 às 17:56

ID: 122306455

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A execução do serviço de colocação de revestimento da sacada foi realizada e entregue em não conformidade com o que foi contratado. A empresa me cobrou por material mais caro e executou com um material mais barato. Quando questionei o valor do material, porque achei alto, a Eduarda Yamada, proprietária da empresa me disse que este valor é porque obrigatoriamente precisava ser feito com argamassa branca. Contudo, a empresa executou com argamassa cinza C1, mais barata, que tem características estéticas e técnicas diferentes em relação à argamassa branca. Quando eu descobri, a empresa devolveu apenas a diferença do valor do material e quer me obrigar a aceitar a entrega desta forma. Mas eu não aceito porque a entrega é divergente do que contratei, além de apresentar falhas na qualidade. O preenchimento do revestimento está oco e os revestimentos estão desalinhados e com paginação mal feita. Entrei em contato com a empresa solicitando a devolução integral do valor que eu paguei porque a entrega não foi realizada em conformidade. Eu vou precisar demolir e reconstruir . Eu não confio que esta empresa refaça o serviço devido aos outros inúmeros e graves atos de imperícia que esta empresa já cometeu no meu apartamento. Estou há mais de uma semana solicitando a devolução do dinheiro. Inclusive permiti que a Eduarda fosse ao meu apto na manhã de 05/04 para que ela mesma pudesse ver. Contudo até o momento, a empresa se recusa em devolver o valor. Eu estou sendo profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e cliente. Não é correto uma empresa cobrar por algo mais caro e entregar algo mais barato. Não é correto uma empresa entregar algo diferente do que foi contratado e tentar obrigar o cliente a aceitar dessa forma.