Comprei uma calça de ciclismos da free force tamanho M porem ela é pequena e recebi meu produto dia 14/04 porem só agora me atentei que a msm épequena e eles nao querem trocar.
Respondida
Mogi-Mirim - SP
28/04/2021 às 08:47
ID: 123153417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei uma calça feminina de ciclismo da free force na 4bikeshop tamanho M mas nao me serviu, embora eu sempre tenha usado M e uso manequim tamanho 38 a mesma nao passou nem no meu joelho, contatei a loja e pedi encarecidamente para trocar considerando que faz 15 dias que recebi meu produto e mesmo ele estando em prefeitas condições a loja se recusou a fazer a troca pois disse que o prazo de troca sao de 7 dias. Estou inconformada e indignada pq o produto não é do tamanho que eu comprei (impossível ser tamanho M uma calça tão pequena como essa) e agora eles nao querem trocar e eu ficarei no prejuízo.
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Resposta da empresa
28/04/2021 às 09:25
Olá Andrea, conforme informado pelo whatsapp, a solicitação de troca não foi aceita pois estava fora do prazo previsto pelo CDC de 7 dias contando do recebimento do produto. Além disso, conforme informado por você, o produto foi lavado e retirado as etiquetas do fabricante, o que impossibilita a troca.
Combinamos de solicitar uma análise ao setor de garantia da marca do produto, pois você acredito que a numeração do produto possa estar errada.
Esperamos que entenda a situação.