Não recebi a mercadoria
Em réplica
Álvares Machado - SP
07/02/2024 às 15:51
ID: 182154439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra na loja no dia 18/01/24, com prazo de entrega de 8 dias úteis, até o dia de hoje dia 07/02 não recebi minha mercadoria. Contatei a loja e me disseram que iriam entrar em contato com a transportadora, em resposta disseram que a transportadora estava em atraso na entrega e pediram mais 6 dias para entregar. Pedi reembolso do valor pago, e me disseram que iriam entrar em contato com a transportadora novamente, pedir o cancelamento da entrega, para poder fazer o https://******* seja nem enviaram minha mercadoria, e estão pedindo mais dias para fazer a entrega!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2024 às 15:58
Olá Douglas, conforme já informamos anteriormente pra você via whatsapp, seu pedido foi despachado no dia 19/01/******* e a transportadora está atrasada na entrega. Peço que aguarde a finalização do ticket que abrimos na transportadora para que seja efetuado a entrega ou o estorno do valor. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 16:19
Vou esperar até a nova data informada, que é dia 13/02, quase 1 mês para entregar o pedido a partir da data da compra!
Réplica da empresa
07/02/2024 às 16:30
Estamos empenhados em resolver esse problema na entrega com a transportadora o mais rápido possível. Pode ter certeza que não ficará no prejuízo, receberá o produto ou o dinheiro de volta.