Cobrança indevida de empresa desconhecida
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/08/2026 às 16:21
ID: 256400793
Recebi um e-mail de cobrança indevida dessa empresa que não conheço, tive que pesquisar no Google para saber do que se tratava.Moro na Cidade de Ribeirão Preto SP não tenho imóvel e contrato com essa consessiona aguas do rio. Como mandam um email de cobrança para uma pessoa nunca ouviu falar dessa empresa e mora em outro estado? Peço que por favor resolvam isso, obrigada!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:32
Olá, Sra. Gleice Matias!
Recebemos sua reclamação e informamos que a situação já está sendo analisada por nossa equipe.
Réplica da empresa
21/08/2026 às 09:56
Olá, Gleice! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Identificamos uma pequena falha pontual em nosso sistema que acabou enviando essa mensagem por engano.
Gostaríamos de tranquilizá-la e confirmar que não existe qualquer débito vinculado ao seu CPF. Além disso, a situação do seu e-mail já foi devidamente corrigida em nossa base de dados para garantir que você não receba mais novas mensagens desse tipo.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:00
Ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10