Respondida

Atraso na entrega, tentativa de e.

4climb

cidade: Cambé

O que aconteceu

Comprei um crash pelo site e o frete foi estipulado em no máximo 7 dias úteis

Depois de 10 dias entrei em contato como a revendedora e me informaram que no dia anterior foi feito uma tentativa de entrega. Porém, tinha gente em casa o tempo todo, e agora ainda querem cobrar 50% do valor do frete.

Ou seja, passaram do prazo de entrega e fizeram uma entrega surpresa sem avisar nada, sendo que tinha gente em casa o dia todo. Agora querem cobrar o frete

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Interações da reclamação

  1. 4climb respondeu

    21/09/2026 às 11:34

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu Crash Pad e entendemos sua insatisfação.

    Após tomarmos conhecimento da situação, buscamos uma solução para que você não fosse prejudicado. O problema já foi resolvido, e todos os custos adicionais relacionados à entrega foram assumidos pela 4Climb, sem nenhum custo extra para você.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe 4Climb