O que aconteceu
Fiz a compra de uma pomada cicatrizante que eu adoro e uso há bastante tempo, chamada Buffalo Wax. É um produto que usamos pouco e ela dura uma vida tem geralmente validade de três anos, e é raro um potinho acabar ates da validade. O meu produto acabou de chegar em casa e quando eu fui ver eles me venderam uma pomada praticamente na data do vencimento, menos de 2 meses conforme foto anex.
Eu entendo que o produto ainda está na validade, mas se tratando de algo que tem uma validade normal de três anos, entregar ao cliente com apenas dois meses, é muita falta de respeito. Produtos assim devem ser vendidos com o cliente sabendo, com: PRÓXIMO DO VENVIMENTO, PROMOÇÃO e a pessoa compra se quiser! No caso eu paguei o preço cheio porque não era nem promoção, e o que deveria vir com no mínimo 1 ano de validade, veio com menos de 2 meses!
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4Interações da reclamação
4climb respondeu
21/09/2026 às 11:32
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificarmos o caso, identificamos que houve um erro na impressão da data de validade do produto, e já foi ajustado internamente.
A situação já foi solucionada diretamente com você, que compareceu à nossa empresa para realizar a troca do produto.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos, a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe 4Climb