Não tem produto vendido para entrega
Em réplica
Osasco - SP
22/04/2024 às 14:18
ID: 187270875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa com 6 cadeiras, oferecida no momento da aquisição, pagamento à vista (PIX), já no outro dia não tinham mais o produto para a entrega e se desistisse, teria que pagar uma multa de 20%. Prometeram que em 30 dias me entregariam o produto ofertado, no entanto após 38 dias me entregaram o material errado. Na tentativa de cancelar a compra me foi exigido uma carta de cancelamento, mesmo estando com razão, caso contrário meu dinheiro não seria devolvido. Resumindo, me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], sem mesa, sem dinheiro e sem confiança alguma nessa loja.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 18:11
Prezado Renato,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu feedback é de extrema importância para nós. Lamentamos qualquer inconveniente enfrentado e estamos à disposição para resolver o seu problema. Por favor, entre em contato conosco diretamente para encontrarmos uma solução satisfatória.
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Réplica do consumidor
24/04/2024 às 11:03
Prezados, bom dia. No dia seguinte a compra a loja não tinha o produto que me foi ofertado na venda e se eu quisesse cancelar deveria pagar multa. Preferi aguardar 38 dias e não me entregaram o produto que comprei, logo rejeitei a entrega. Agora querem devolver meu dinheiro que paguei a vista com desconto de multa, porém não aceito, não é justo.