Venda de portas sem puxador e portas furadas

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Em réplica

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São Paulo - SP

07/04/2025 às 08:44

ID: 214106845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei os armários do meu quarto e da minha filha com a loja 4D Planejados de São Bernardo. A instalação foi feita e em todos os armários o projeto prevê 2 portas de abrir porém somente 1 delas tem puxador. Quando abri a reclamação a pessoa do SAC teve a cara de pau de dizer que eu comprei assim, com puxador em apenas 1 porta. Até parece piada de mal gosto neh? Bati o pé e eles finalmente entenderam que não fazia sentido isso e quando vieram entregar os puxadores pendentes o instalador disse que teria que mudar a posição do outro puxador já instalado porque estava no lugar errado e, por isso, a porta ficaria com um furo, que eu deveria pedir a troca da porta (o próprio instalador falou isso!). Novamente em contato com o SAC, eles se recusam a trocar as portas que ficarão com furo (são 7 ao todo, pra vcs verem o tamanho do meu armário e o quanto gastei!). Outra piada, neh? Acabei de comprar os armários, novinhos, e tenho que aceitar ficar com as portas furadas por um erro deles? Mesmo conversando com o SAC e tentando explicar de forma amigável, não houve acordo. Quem sabe agora com essa exposição aqui a gente resolve, Srs 4D Planejados?

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Resposta da empresa

14/04/2025 às 12:01

Prezada Viviane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu feedback é de extrema importância para nós. Lamentamos qualquer inconveniente enfrentado e estamos à disposição para resolver o seu problema. Por favor, entre em contato conosco diretamente para encontrarmos uma solução satisfatória.

Reforçamos que os Canais Oficiais da Empresa são:

Atenciosamente,
4D Planejados
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Email: *******

Funcionamos de Segunda a Sábado, das 09h as 20h. E aos domingos, das 10h a 18h.

Réplica da empresa

14/04/2025 às 16:01

Prezada Camila, desculpe-nos pelo erro no seu nome. Reforçamos que desejamos encontrar uma solução satisfatória para o seu problema. Lamentamos qualquer inconveniente enfrentado e estaremos a disposição para resolução do mesmo.

Atenciosamente,
4D Planejados

Réplica do consumidor

18/04/2025 às 10:59

Entrei em contato pelo telefone informado, alguém ficou de me retornar e não tive retorno até o momento. O whatsapp informado é o mesmo que eu já havia contactado outras mil vezes para tentar resolver e nada foi feito. Aguardo contato PELO TELEFONE para resolução urgente. Vocês tem meu número.