Sofá com defeito: Atraso na assistência, falta de solução e descaso no pós-venda da loja Bandeirantes
Resolvido
Votuporanga - SP
26/08/2025 às 16:46
ID: 225427045
Em janeiro do ano passado comprei um sofá na loja da bandeirantes. Esse sofá foi vendido como um sofá super resistente, que duraria anos.
Em dezembro esse sofá apresentou problemas, entrei em contato com a loja e o vendedor disse que em janeiro eu teria um retorno da assistência, pois era época de final de ano.
Estamos em agosto, a assistência veio em maio e disse que não teria solução, pois teria tido um problema na mola.
a loja não faz a troca pois o vendedor disse que está fora da garantia. Garantia que eu ainda tinha quando entrei em contato e segui ignorado até março desse ano.
Ninguém soluciona o meu problema. As pessoas quando entro em contato me ignoram.
O pós venda é pessimo. recentemente recebi uma mensagem que teriam feito o pedido de um novo sofá, e que em 45 dias fariam a troca.
Até agora nada. Ninguém consegue me dar uma posição sobre.
O sofá segue danificado, e segue danificando ainda mais
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 18:23
Prezado, Lauro
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu feedback é de extrema importância para nós. Lamentamos qualquer inconveniente enfrentado e estamos à disposição para resolver o seu problema. Por favor, entre em contato conosco diretamente para encontrarmos uma solução satisfatória.
Reforçamos que os Canais Oficiais da Empresa são:
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Funcionamos de Segunda a Sábado, das 10h as 20h. E aos Domingos, das 11h às 18h.
Atenciosamente,
4D Decor
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 10:53
A empresa não deu a mínima para o acontecido, mas a vendedora rica, por conta própria conseguiu resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2