O que aconteceu
Em janeiro do ano passado comprei um sofá na loja da bandeirantes. Esse sofá foi vendido como um sofá super resistente, que duraria anos.
Em dezembro esse sofá apresentou problemas, entrei em contato com a loja e o vendedor disse que em janeiro eu teria um retorno da assistência, pois era época de final de ano.
Estamos em agosto, a assistência veio em maio e disse que não teria solução, pois teria tido um problema na mola.
a loja não faz a troca pois o vendedor disse que está fora da garantia. Garantia que eu ainda tinha quando entrei em contato e segui ignorado até março desse ano.
Ninguém soluciona o meu problema. As pessoas quando entro em contato me ignoram.
O pós venda é pessimo. recentemente recebi uma mensagem que teriam feito o pedido de um novo sofá, e que em 45 dias fariam a troca.
Até agora nada. Ninguém consegue me dar uma posição sobre.
O sofá segue danificado, e segue danificando ainda mais
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
4D Decor respondeu
26/08/2025 às 18:23
Prezado, Lauro
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4D Decor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2A empresa não deu a mínima para o acontecido, mas a vendedora rica, por conta própria conseguiu resolver meu problema