Solicitei cancelamento do sofá com impermeabilização por atraso na entrega e ainda não recebi estorno
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 18:13
ID: 241187087
Comprei um sofá na data 29/11/2025 com impermeabilização inclusa no valor de R$ 800,00. O sofá não foi entregue no prazo de 40 dias, solicitei cancelamento por descumprimento legal da oferta e ainda não recebi previsão de estorno, nenhum ponto de contato para formalizar o cancelamento.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 18:19
Prezada Helen,
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o seu pedido de cancelamento foi atendido e o estorno já foi devidamente autorizado, encontrando-se em andamento conforme os prazos administrativos da operadora financeira.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
4D Decor
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