Não cumpri o que promete
Respondida
Nova Odessa - SP
23/01/2024 às 13:23
ID: 181087799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu acompanho a página do 4U Projetos nas redes sociais, e por meio disso que conheci, e contratei a empresa para fazer projeto da minha cozinha e sala, na página do instagram as fotos dos projetos são de vários ângulos, imagens e na descrição tem o detalhamento do projeto. Assim também antes de comprar na descrição no site diz que Após a aprovação do pré-projeto, é enviada as imagens 3D renderizadas. Além das imagens, o projeto 3D inclui informações de cores, texturas e detalhes da decoração.
Eu recebi as fotos e solicitei as fotos de frente do armário da cozinha pois não dava pra ver de frente, e fui informada que não era possível, sendo que as fotos que eles postam dos projetos feitos por eles têm vários ângulos.
A minha reclamação é referente a propaganda de uma coisa e entregar outra, não recebi detalhamento de decoração de nada, ou seja, foi um dinheiro perdido pois vou fazer com
Um profissional novamente, pois o projeto que recebi é muito superficial, e não é como mostrado nas propagandas da pagina, a gente que compra cria expectativa e no fim não é nada do que promete. Estou deixando aqui minha reclamação para que outras que for comprar se informar bem antes.
Eu entendo que o projeto tem um custo mais baixo, mas não concordo de Ficarem postando projetos entregues com vários ângulos, descrições, tudo bem elaborado, é entregar um negócio de qualquer jeito. O ponto é esse!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2024 às 16:44
Oi Graziele, boa tarde. Como vai?
Sou João Souza, fundador da 4U Projetos. Primeiramente gostaria de lhe dizer que estamos aqui para lhe proporcionar a melhor experiência. Realizei uma tentativa de contato por mensagens durante o dia 23/01 e uma ligação as 16:20 porém nao obtive retorno.
Acompanho de perto todos nossos clientes e assim que recebi sua mensagem, fui verificar junto ao time todo o histórico.
Todo o projeto 3d antes de finalizado é enviado para aprovação ao cliente, após isso é feito o envio do pdf com nomes das cores, materiais e principias itens usados de decoraçao. Busquei seu cadastro e percebi que aprovou seu projeto 3d recentemente, dia 16/01. Após o envio das imagens solicitou ajuste de cor o qual foi feito imediatamente pelo nosso time, devido a mudança que solicitou após aprovado não tivemos tempo ábil de enviar o pdf no mesmo dia, o mesmo foi enviado dia 23 com todos os nomes de cores e materiais usados.
Todo as suas imagens foram feitas com a mesma qualidade que postamos no instagram, foi enviado para você também a visão de todos os lados do seu espaço, assim como de todos os armários e detalhes,mesa, balcão.... Essa visão que solicitou não é possível fazer como informado pelo nosso time devido ao nosso programa, há uma limitação do que cabe na tela da imagem finalizada, porém a falta dela não interferiu na visão do que já tinha sido enviado.
O nosso time prosseguirá com seu atendimento via WhatsApp a fim de tirar todas as suas dúvidas, assim como já vinha fazendo.
Muito obrigado. Abraços :)