Empresa sem transparência
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2025 às 14:56
ID: 218542339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma viagem pela empresa,e contratei o seguro viagem ,recomendado pela própria empresa.
Passei em um concurso público após a data da viagem , 4 meses depois. Então não consegui fazer a viagem,acionando o seguro 30 dias antes da data da viagem.
Além de não receber o valor do seguro até o momento, a empresa não responde as mensagens pelo WhatsApp.
A empresa não dá o suporte para o envio dos documentos. Isso configura enriquecimento ilícito, ferindo o código civil e o CDC, e já possui jurisprudência nesse sentido.
Quero meu dinheiro reembolsado!
Unidade do shopping center norte
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 18:56
Olá Sr Lucas, espero que esteja bem
Lamentamos a dificuldade que encontrou em obter contato com a loja, nosso telefone continua o mesmo*******, porem nosso WhatsApp mudou para o número*******, o que fez com que não recebecemos nenhum questionamento do Sr.
Nossa gerente local já entrou em contato com a seguradora, buscando agilizar o retorno sobre a abertura de sinistro de vocês e em breve lhe trará noticias.
Em caso de dúvida, por favor nos acione através do e-mail: contato@https://*******
Obrigado,
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 10:00
Estou aguardando um posicionamento, segundo a empresa. Parece que eles estão esperando a seguradora responder
Réplica da empresa
08/07/2025 às 12:17
Olá Lucas, espero que esteja bem.
Recebemos retorno da seguradora, informando que os valores foram disponibilizados e que aguardam suas instruções para deposito.
Esperamos com isso, ter ajudado na intermediação entre você e a seguradora.
Qualquer dúvida ou nova ajuda que precisar, podem contatar a loja ou enviar e-mail para contato@https://*******, estamos aqui para continuar ajudando com o que precisar.
Obrigado,
Equipe 4way Travel
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 12:18
Atendimento prestado foi muito bom. Atenciosos e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10