O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Estou tentando realizar um saque na 4win, porém o sistema não está permitindo concluir a solicitação.
Já tentei realizar o saque normalmente pela minha conta, mas a operação não é concluída, impossibilitando que eu retire o saldo disponível.
Entendo que pode se tratar de uma instabilidade ou alguma limitação temporária do sistema. Porém, como o valor está disponível em minha conta e eu já estou tentando realizar o saque, solicito que a equipe verifique o ocorrido e providencie a liberação do valor o quanto antes.
Tenho conhecimento de que, em determinadas situações, o sistema pode realizar a liberação automaticamente após alguns dias, porém não gostaria de precisar aguardar esse prazo, principalmente porque o problema está impedindo que eu solicite o saque normalmente.
Peço, portanto, que verifiquem minha conta e, se necessário, realizem a liberação do saque de forma manual ou adotem o procedimento necessário para que eu consiga retirar meu saldo.
Aguardo a solução e a liberação do valor.
Obrigado!
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4Interações da reclamação
4Win.bet respondeu
03/10/2026 às 21:04
Olá Gilberto, boa noite! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Em razão das recentes alterações regulatórias decorrentes da Medida Provisória n 1.394/2026, nossos sistemas e procedimentos estão passando pelas adequações necessárias para atender às novas determinações.
Esclarecemos que, conforme previsto na própria Medida Provisória, os saldos disponíveis dos apostadores serão integralmente restituídos, observando-se os procedimentos e prazos estabelecidos para essa restituição.
Dessa forma, o processamento dos valores seguirá o procedimento determinado pela regulamentação.
Pedimos a compreensão durante esse período de adequação e reforçamos nosso compromisso com o cumprimento das determinações vigentes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | 4WIN.BET.BR