Não recebi bônus e recompensa por convidar usuários

Clóvis, boa noite. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Esclarecemos que as bonificações e recompensas promocionais são disponibilizadas aos usuários quando todos os requisitos e condições estabelecidos em cada campanha são devidamente cumpridos.

No seu caso específico, identificamos que foi registrada uma solicitação de autoexclusão por meio do sistema oficial do Governo (CentralizedExcluded). Em razão dessa restrição, sua conta encontra-se impedida de acessar a plataforma e realizar apostas ou participar de campanhas promocionais.

Dessa forma, a indisponibilidade de acesso e participação em promoções está relacionada à restrição registrada no sistema oficial, e não a uma falha na concessão de bonificações pela plataforma.

Reforçamos nosso compromisso com o jogo responsável e com o cumprimento das determinações aplicáveis.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento | 4WIN.BET.BR