Produto com defeito

Olá Fabio, sua compra foi realizada através da plataforma Mercado Livre, não nos isentamos da responsabilidade mas após algumas fotos do produto em sua solicitação e reclamações verificamos que o produto foi instalado no veiculo e estava com marcas de sujeira, sendo assim não conseguimos aceitar a devolução do produto conforme diz a política de devolução. Orientamos que poderia ser algo relacionado a instalação e prestamos suporte a você, caso tenha mais duvidas estamos a disposição para lhe atender.



Não conseguimos responder antes devido a um problema na plataforma do site, pedimos desculpas pelo tempo de retorno aqui no site.



Estamos a disposição.

Conforme informado no próprio Mercado livre o produto está exatamente como https://******* sua própria embalagem. Enviamos foto do produto instalado para mostrar o defeito de encaixe que tinha... não teria como adivinhar que o produto não estava de acordo com o encaixe do carro sem https://******* soubece que não ficaria certo nem teria comprado...
E só tentaram entrar em contato após seis meses que foi aberta essa reclamação, solicitando que eu devolva o produto para avaliaçãhttps://******* eu ter garantia nenhuma de que além de ter um produto defeituoso ainda posso perder o produto e o valor pago

Falam de uma poeira que estava sobre a peça, que por sua vez foi limpa e o produto está perfeito.
Foi tirada a foto no exato momento da instalação para mostrar o defeito e usaram isso de protesto para não dar a mínima na resolução do problema
Em questão a instalação não tem o que ser feito já que o produto está empenado e fica uma fresta de quase um centímetro.
Estamos no ramo a mais de 17 anos e não é experiência que nos falta para instalação