O que aconteceu
Atendimento muito ruim na loja da Alto da Lapa!
Levo as camisas do meu esposo pra lavar na loja do
Alto da Lapa, sempre usei essa lavanderia, porém meu marido viaja muito e pedi para as camisas virem dobradas, me
Cobraram 5 reais a mais por camisa, como
Sou cliente antiga pedi para que avaliassem a hipótese de dobrarem! A loja se quer me deu atenção, disse que falaram com uma tal de Sheila e não
Libera, não fazem questão nenhuma de segurar o cliente. Uma pena! Funcionários mal treinados
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
5 à Sec - Lavanderia respondeu
05/10/2026 às 15:00
Prezada Sra. Luana,
Esperamos que esteja bem!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que iremos estar analisando as informações, para compreender melhor todos os detalhes do ocorrido e avaliar as medidas cabíveis.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Estamos à disposição através do nosso SAC, sempre que necessário, através do número 0800 105 05 05.
A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.
Atenciosamente,
SAC 5àsec