O que aconteceu
5a sec do Pão de Açúcar marginal
Av Nações Unidas
Recepcionista sempre não receptiva ,
não comprimenta emburrada
Pedi meu desconto pelo mês de niver
Ela não deu porq no cadastro n tem meu email
Sou cliente há anos e nunca informaram desse benefício
Não são receptivos
Cada dia cobram um valor
Enviei o mesmo vestido e teve valor diferente a última vez foi de menor valor
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4Interações da reclamação
5 à Sec - Lavanderia respondeu
05/10/2026 às 09:25
Prazada Sra. Maria,
Esperamos que esteja bem!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos relatados. Tenha a certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Recebemos seu relato referente ao atendimento prestado na unidade, à dificuldade para obter o desconto de aniversário e à diferença de valores cobrados pelo mesmo vestido em diferentes atendimentos.
Recebemos e analisamos o seu relato e iremos verificar internamente as informações relacionadas ao ocorrido, para compreendermos todos os detalhes e avaliarmos as medidas cabíveis.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Estamos à disposição através do nosso SAC, pelo número 0800 105 05 05.
A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.
Atenciosamente,
SAC 5àsec