Pneus e Peças de Carro: Cobrança Abusiva, Peça com Defeito e Mau Atendimento Pós-Venda
Não respondida
Fortaleza - CE
23/04/2026 às 09:19
ID: 246735223
Em 20/04/2026 fui ao referido estabelecimento que fica em Fortaleza na BR116 para comprar APENAS 4 pneus novos.
Os mecânicos começaram a empurrar problemas no veiculo para que a garantia dos pneus não fosse perdida e para que o alinhamento desse certo.
Obs: o carro entrou no estabelecimento com alinhamento perfeito mesmo com os pneus velhos.
Iniciando as cobranças extras:
Cobraram para desempenar pequenas pontas de 3 aros de ferro R$240 reais.
Cobraram para colocar 2 buchas de borracha da barra estabilizadora, 3x o valor de mercado que elas valem.
Cobraram para colocar 2 bieletas paralelas ( eu vi a marca genérica, porem ficaram querendo me enganar dizendo que eram originais) 6x o valor de mercado que elas valem.
E ainda quando foram querer empurrar cambagem, eu já tinha entendido o esquema e não deixei. Ai o mecanico começou a ficar emburrado.
Ao sair do estabelecimento, ja percebi que o alinhamento não ficou bom.
Rodei mais alguns quilometros na BR116 e ao fazer uma curva, a bieleta quebrou causando um susto enorme em minha familia.
No outro dia voltei mais uma vez ao estabelecimento (gastando mais combustivel pois não moro perto) e os mecânicos com ar de deboche demoraram para trocar a peça que estava em garantia.
O mecânico não queria corrigir o alinhamento que estava ruim,alegando que ja tinha feito no "olho" ao trocar a bieleta nova (é foi verdade).
Ao sair do local, novamente o alinhamento não ficou bom e a nova bieleta instalada quebrou novamente e enganchou na roda, com minha familia dentro do carro.
O atendimento automático no WhatsApp da empresa é perfeito para vendas, mas para reclamação ou atender o cliente eles curiosamente não respondem/atendem.
Após conseguir contato com um funcionário que parecia ser o responsável do local, me informou que não iam devolver meu dinheiro.
A sensação é que levei um [Editado pelo Reclame Aqui] e isso não pode acontecer com mais pessoas, pois no google tem diversas reclamações deles também, porém eu vi tarde.