Forsun

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/07/2026 às 19:48

ID: 255262589

Estou extremamente insatisfeita com a experiência de compra na Forsun.

Optei por pagar o frete SEDEX, justamente por precisar de uma entrega rápida e dentro do prazo informado. A previsão de entrega era 30/07/2026, porém, além de o pedido não ter sido entregue na data prometida, fui surpreendida com uma atualização dos Correios informando inconsistências no endereçamento do objeto, indicando que o endereço foi cadastrado de forma incorreta.

O mais absurdo é que o objeto chegou a sair para entrega às 12h49, mas, às 18h41, o rastreamento passou a informar problemas no endereçamento, com a possibilidade de atraso ou até devolução ao remetente. Isso demonstra uma falha grave no processo de envio da empresa.

Paguei um frete mais caro para receber um serviço de qualidade, mas recebi exatamente o contrário: atraso, transtornos e total falta de respeito com o consumidor.

Agora fico sem o produto, sem qualquer previsão concreta de quando será entregue e ainda corro o risco de a encomenda retornar ao remetente por um erro que não foi meu.

Espero que a Forsun assuma a responsabilidade pelo ocorrido, apresente uma solução imediata para que eu receba minha encomenda o quanto antes e se manifeste quanto ao reembolso do valor pago pelo frete SEDEX, já que o serviço contratado não foi prestado conforme prometido.

Essa situação é inadmissível e demonstra total descaso com o cliente. Espero uma solução rápida e uma postura compatível com uma empresa que se propõe a vender pela internet.