Não comprem óculos da marca Forsun
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
28/07/2026 às 12:59
ID: 255032271
Fiz uma compra de dois óculos dessa marca forsun e me prometeram um óculos de boa qualidade e etc. Quando o óculos chegou ao destinatário estranhei o produto já desde de o início, pois o plastico era de má qualidade pior do que produtos comprados no camelô, mas mesmo assim resolvi usar e no primeiro dia de só, o plastico começou a descascar e rachar e o segu do dia ele estalou no meu rosto sozinho e quebrou e quase cortou a minha sobrancelha. Honestamente? Não comprem esse óculos, é de péssima qualidade! Entrei em contato com a empresa responsável e eles ainda insinuaram que a culpa poderia ser minha e perguntaram se eu deixei os óculos caírem no chão, porém eu não deixei os óculos caírem no chão e Honestamente? Mesmo que eu deixasse os óculos caírem no chão, pelo preço que paguei não era para quebrar! 100% decepcionado com essa empresa FORSUN, pois os óculos são de péssima qualidade e são feitos com materiais [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 19:43
Olá, Evandro! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu pedido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Todos os nossos óculos passam por um processo de conferência antes do envio e contam com lentes com proteção UV400. Ainda assim, em situações pontuais, pode ocorrer alguma avaria durante o transporte ou alguma inconformidade no produto, e tratamos cada caso com toda a atenção para encontrar a melhor solução.
Conforme conversamos, já providenciamos o envio de um novo par de óculos para que você possa ter a experiência que esperamos oferecer com nossos produtos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição por meio do WhatsApp e Instagram.
Conte conosco.
Equipe Forsun Brasil.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 13:37
Não me enviaram o código de rastreio do suposto reenvio dos óculos que eles disseram que iriam enviar ! Entrei em contato, porém não me enviaram o código de rastreio !
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:39
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 10:34
Olá, Evandro, tudo bem?
Sobre o novo envio, gostaríamos de informar que o produto já foi enviado e consta como entregue no dia 14/08.
Pedimos desculpas pela demora no retorno sobre o rastreio e agradecemos pela compreensão durante a resolução da situação.
Caso precise de qualquer suporte, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp e Instagram.
Conte conosco.
Equipe Forsun Brasil.