Falha na Prestação de Serviço e Reposição de Alimentos em Festa Infantil Contratada pela BerBrincandoFestas

No final de 2025, eu e minha esposa contratamos a empresa BerBrincandoFestas para a comemoração do primeiro aniversário de nossa filha, realizado em junho de 2026.

Durante a contratação, fomos muito bem atendidos pela responsável, *****, o que nos transmitiu confiança para a realização do evento. Entretanto, a experiência no dia da festa foi bastante diferente da expectativa criada.

Diversos convidados relataram a constante falta de salgados e bebidas nas mesas, sendo necessário solicitar os itens repetidas vezes aos garçons. Em vários momentos, as mesas permaneceram sem reposição adequada, causando desconforto aos presentes, especialmente considerando que todos os serviços haviam sido integralmente contratados e pagos.

Também observamos falta de guardanapos, demora no atendimento e uma postura pouco receptiva por parte de alguns integrantes da equipe, que aparentavam estar desmotivados ou indispostos. Além disso, o bolo servido não correspondeu à qualidade esperada para o evento.

Outro ponto que nos causou estranheza foi a ausência de acompanhamento da responsável pela empresa durante a festa. Apesar de termos sido os primeiros a chegar ao local, não houve recepção por sua parte, cumprimento ou qualquer contato para verificar se tudo estava ocorrendo conforme o esperado. Em nenhum momento fomos procurados para saber se havia alguma necessidade ou problema a ser resolvido.

Por outro lado, é justo reconhecer que a decoração ficou muito bonita e que os salgados servidos apresentavam bom sabor e qualidade.

Diante disso, nossa avaliação geral é negativa, não pela estrutura ou decoração do evento, mas principalmente pelas falhas na prestação do serviço, reposição dos alimentos e bebidas, atendimento da equipe e falta de acompanhamento da responsável durante a realização da festa.

Ressalte-se, ainda, que foi constatado posteriormente que a empresa contratada encontrava-se com seu registro empresarial baixado perante os órgãos competentes, sem situação cadastral ativa para o exercício regular de suas atividades.