Impossibilidade de reinstalar jogos comprados e falta de suporte da loja virtual meu contato para retorno *****

Bom dia visaria de notificar essa loja virtual, site , que vende jogos em geral.

Comprei 04 jogos do ps4 no mês de dezembro , onde precisei atualizar meu game, automaticamente precisou reinstalar os jogos não sendo possível, o acesso disponibilizado pela loja virtual na está liberando para o uso. Entrei em contato diversas vezes, na obtive sucesso , não me deram nenhum suporte quanto ao problema.