Corrente com imagem de péssima qualidade e atendimento ruim após recebimento do produto

Precisamos esclarecer alguns pontos importantes da sua reclamação.

Você já conhecia nosso trabalho anteriormente, inclusive recebeu uma medalha nossa de presente e gostou tanto da peça que decidiu comprar outra para presentear alguém. No momento da nova compra, foi você quem selecionou no site o tamanho da medalha desejado, optando pelo modelo M.

Além disso, enviamos previamente a arte para aprovação antes da gravação da peça. Em nenhum momento houve questionamento sobre o tamanho escolhido ou solicitação de alteração para o tamanho G, que foi o modelo que você havia recebido anteriormente.

Ou seja: a medalha enviada foi exatamente o tamanho adquirido no pedido e aprovado na prévia.

Sobre a qualidade da imagem, trabalhamos sempre com o máximo de cuidado possível dentro da resolução enviada pelo cliente e seguimos exatamente a arte aprovada antes da produção.

Entendemos sua frustração por criar uma expectativa baseada em uma peça diferente da adquirida, mas não consideramos justa a tentativa de responsabilizar a empresa por uma escolha realizada no ato da compra e aprovada posteriormente.

Seguimos à disposição para atendimento com respeito e transparência, como sempre fizemos com todos os nossos clientes.

Que as pessoas que pensarem em adquirir qualquer peça dessa marca repense e não comprem!

Entendemos que nem sempre conseguiremos agradar a todos, especialmente em produtos personalizados, que envolvem interpretações e preferências individuais.

Ainda assim, seguimos comprometidos em atender milhares de clientes que escolhem a nossa marca justamente pela proposta artesanal e afetiva do nosso trabalho.

Agradecemos pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência e desejamos sinceramente que encontre uma empresa que atenda ao nível de expectativa que procura.