O que aconteceu
Não indico comprar pulseira infantil personalizada para crianças nesse site.
Comprei uma pulseira nesse site que diz garantia de um ano porém minha filha usou e em 20 dias ela mudou de cor da peça. A Empresa diz ter um ano de garantia mas não tem. Você tem que enviar a peça pagando do seu bolso para possível avaliação, para colocar mil desculpas de mau uso. Ninguém compra uma pulseira para criança não tomar banho todos os dias com ela. E mesmo assim, tomando banho com ela, não tem lógica uma peça durar 20 dias.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pifitta Joias respondeu
30/10/2026 às 10:56
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos omitidos nesta reclamação.
O produto adquirido é uma semijoia banhada, no valor de R$ 49,90, e não uma joia maciça. Por isso, exige cuidados específicos, informados no manual que acompanha todos os nossos pedidos.
Em nenhum momento negamos a garantia ou a possibilidade de troca. Oferecemos o recebimento da peça para análise técnica e, caso seja constatado defeito de fabricação, a substituição será realizada sem custo.
Durante o atendimento, a própria cliente informou que a criança utilizava a pulseira continuamente, inclusive durante o banho, contrariando as orientações de conservação.
Garantia não significa resistência ao uso inadequado. Entretanto, não afirmamos que houve mau uso, apenas explicamos que seria necessária uma avaliação técnica para identificar a causa do desgaste. A cliente optou por não enviar a peça.
Prezamos pela transparência e oferecemos produtos acessíveis, sempre esclarecendo suas características e cuidados. Para uso contínuo, inclusive no banho, recomendamos materiais mais adequados, como ouro maciço ou aço inoxidável.
Respeitamos o direito de reclamar, mas também consideramos fundamental que os fatos sejam apresentados de forma completa.
Permanecemos à disposição para realizar a análise e solucionar qualquer defeito de fabricação comprovado.
Atenciosamente,
Equipe Pifitta Joias
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 06:59
Obviamente não é uma joia maciça, eu comprei ciente de que a durabilidade não seria grande, porém recebi uma biju de loja de R$ 5,00. Pq uma peça banhada não durar 20 dias não faz sentido. Uma coisa é durar 6 meses outra é durar 20 dias.
Sim, vocês deram a opção de eu enviar a peça, eu pagando o correio para obviamente depois dizerem que foi mau uso. Agora tirar e colocar pulseira em uma criança todo dia é inviável!!
Registro aqui para que as pessoas saibam que ao comprar a pulseira esperando que por ser uma semijoia banhada dure 6 meses, ela pode durar apenas 20 dias e não tem Galantia
Não é sobre o valor da peça, é sobre qualidade e durabilidade.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Nada resolvido