O que aconteceu
Contratei a empresa LEMAVI 50519017 (Editado pelo Reclame Aqui) ME (CNPJ *****) em 31/01/2026 para execução de serviços de regularização técnica, demolições, remoções, instalação de esquadrias de alumínio e vidro, além de impermeabilização.
O prazo prometido para conclusão era de 15 dias após a liberação da área. Contudo, após o início da obra, a empresa realizou apenas demolições e remoções de portas e janelas, abandonando os serviços posteriormente.
Até o momento permanecem pendentes a instalação de 1 porta e 3 janelas previstas em contrato. Além disso, os serviços de impermeabilização foram executados de forma inadequada e em desacordo com o contratado.
Efetuei pagamento total da Obra a ser realizada.
Mesmo após notificação extrajudicial e repactuação de prazos para conclusão em 15/05/2026 e 21/05/2026, a empresa não compareceu, não apresentou justificativas e permaneceu completamente inerte.
Estou tendo prejuízos financeiros, transtornos e a obra segue abandonada. Solicito posicionamento imediato da empresa, conclusão adequada dos serviços ou devolução dos valores pagos, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
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3Interações da reclamação
50.519.017 LEONARDO OLIVEIRA DE LIMA respondeu
01/09/2026 às 17:59
Olá, Priscila Kirschner de Aveiro esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer os fatos ocorridos durante a execução dos serviços contratados.
A empresa iniciou prontamente os trabalhos previstos em contrato, realizando as etapas de regularização, demolições e remoções. Contudo, a continuidade dos serviços foi inviabilizada pelos seguintes fatores:
Alteração de Escopo e Especificação: Durante a etapa de conferência de materiais para a fabricação das esquadrias, houve a solicitação de modelos e especificações diferentes do que havia sido formalmente contratado e orçado. Como a nova especificação gerava custos adicionais de produção, o orçamento complementar foi apresentado, porém não houve a devida aprovação financeira para a continuidade da fabricação.
Serviços Adicionais Executados: Ao longo da obra, foram solicitados e executados serviços extras, cujos valores correspondentes não foram adimplidos conforme o alinhado.
Contestação de Pagamentos (Chargeback): Por fim, identificamos que os valores pagos via cartão de crédito foram unilateralmente contestados junto à operadora financeira. Diante da ausência de repasse financeiro e do descumprimento do equilíbrio contratual, a empresa ficou juridicamente e operacionalmente impossibilitada de dar prosseguimento às etapas finais.
Ressaltamos que a nossa empresa sempre atuou com seriedade e respeito aos contratos firmados. No entanto, a conclusão de serviços e a entrega de materiais sob encomenda dependem do cumprimento das obrigações e dos pagamentos acordados entre ambas as partes.
Permanecemos abertos ao diálogo através dos nossos canais formais de atendimento e departamento jurídico para que possamos prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e buscar uma formalização justa para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe Litoral Laminados