Serviço de multimídia não entregue e falta de suporte após a compra
Respondida
Feira de Santana - BA
09/02/2026 às 19:27
ID: 240252705
Empresa vende um serviço e não entrega, fiz a compra de um serviço de multimedia no dia 05/02, no dia 07/02 alguns serviços nao funcionaram depois de muitas desculpas o proprietário se exaltou e disse que nao daria nenhum suporte e me bloqueou.
NÃO INDICARIA O SERVIÇO, E SE NAO QUEREM PERDER O VALOR, NÃO ACONSELHO QUE ADQUIRAM O SERVIÇO.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 22:08
Olá, Crisllaine.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa, porém é importante esclarecer alguns pontos para manter a transparência com todos que acompanham esta manifestação.
O serviço contratado foi devidamente entregue e instalado na data informada. Conforme registros técnicos, o aplicativo permanece ativo e funcionando normalmente no aparelho do cliente até o presente momento.
Durante o atendimento, foram realizados diversos testes e orientações. As falhas relatadas não estavam relacionadas ao funcionamento do aplicativo, mas sim a limitações e configurações do próprio dispositivo utilizado, situação que foi devidamente explicada durante o suporte.
Nossa empresa presta atendimento técnico com seriedade e respeito, porém não compactua com comunicação desrespeitosa ou ofensiva. Diante disso, o atendimento foi encerrado após tentativas de orientação técnica e manutenção do diálogo profissional.
Reforçamos que o serviço adquirido segue em pleno funcionamento e permanecemos disponíveis para prestar suporte técnico, desde que o contato ocorra de forma respeitosa e colaborativa, como prezamos em todos os atendimentos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Jonathan, AJ Desbloqueios