50.729.721 MICHEL ANTUNES

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Rio de Janeiro - RJ

30/04/2025 às 11:33

ID: 215966013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI UM TELEFONE A MAIS O MENOS 2 ANOS ( IPHONE 12 64GB ) E MAIS O MENOS DUAS SEMANAS ESQUECI A SENHA DO TELEFONE E AUTOMATICAMENTE A APPLE BLQOUEOU POR SEGURANÇA, QUANDO ENTREI EM CONTATO COM A APPLE ELES TENTARAM ME AJUDAR DE TODAS AS FORMAS POSSIVEIS. E OR FIM ME PEDIRAM A NOTA FISCAL DO TELEFONE, ENVIEI E NOTA E UM DIA DEPOIS ELES ME RESPONDERAM DA SEGUINTE FOME `NÃO FOI POSSÍVEL PROCESSAR A SUA SOLICITÇÃO PORQUE AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS NÃO CORRESPONDEM AOS REGISTROS DA APPLE `. LOGO EM SEGUIDA ENTREI EM CONTATO COM A LOJA ( BM IMPORTS) PIZENDO OQUE ACONTECEU E ELES ME RESPONDERAM DA SEGUINTE FORMA ` Eles querem estão exigindo primeira nota. O seu aparelho é seminovo.
Não temos acesso a primeira comprado a anos atrás na Apple dos EUA.
Essa é a nota que damos aqui no Brasil. Infelizmente não temos acesso a primeira pois os aparelhos são importados.
A nota que temos é essa que te enviamos` . NO MEU PONTO DE VISTA ISSO É UM ABSURDO !!!!! COMO NÃO TEM ACESSO A UMA NOTA DE UM APARELHO, VOU PERDER MEU APARELHO DE VEZ POR ELES NAO SE ESFORÇAREM PARA CONSEGUIR UMA COISA QUE É UM DIREITO MEU DE TER !