Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido

Olá, Leonardo. Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.

Identificamos que houve uma falha na integração do pedido em nosso sistema, o que acabou impedindo que ele seguisse normalmente para a expedição. Por esse motivo, o pedido ainda não havia sido enviado e, consequentemente, não havia código de rastreamento disponível.

O pedido já foi localizado e nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para resolvermos a situação da forma mais rápida possível.

A partir daqui, podemos seguir com o envio imediato do pedido, utilizando a modalidade de frete mais rápida disponível, ou, caso prefira, podemos realizar o cancelamento da compra e o estorno integral do valor.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para concluir a solução diretamente pelo WhatsApp.