Demora na postagem e na entrega, impossibilidade de rastreamento e falta de resposta aos contatos.
Respondida
Paulista - PE
17/04/2026 às 16:30
ID: 246346941
começou errado quando demoraram quase 9 dias pra postar o meu pedido, o pedido estava pra ser entregue dia 14 porém nao foi entregue e pós isso não consegui mais rastrear meu pedido no site que foi me fornecido com o link, mandei e-mail e também nao fui respondido, e depois de tanto mandar mensagem no numero da balddoria que ai sim obtive uma resposta e a resposta foi que meu pedido iria atrasar e só poderia ser entregue dia 26!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:41
Olá Paulo, tudo bem?
Seu pedido foi realizado em uma sexta-feira (feriado de Páscoa), à noite, e entrou em fluxo no primeiro dia útil seguinte. A partir disso, seguimos o prazo de até 72 horas úteis para preparação e envio, com coleta realizada no dia 08/04.
Após o envio, houve atraso nas atualizações de rastreio e falha na comunicação sobre o andamento do pedido, o que acabou gerando a percepção de um atraso maior do que o real.
O prazo final de entrega informado é até o dia 24/04, ou seja, ainda está dentro da janela prevista, com possibilidade de entrega antes disso. Ainda assim, a ausência de movimentação desde o dia 15/04 não está dentro do esperado.
Já estamos em contato com a transportadora para entender essa paralisação e acelerar a entrega.
Você também recebeu retorno via WhatsApp, e vamos seguir por lá com prioridade até a finalização do caso.
Pedimos desculpas pela experiência até aqui.