O que aconteceu
Fiz uma compra no site no dia 3 de setembro e, no momento da compra, o prazo informado para entrega era até o dia 11 de setembro. Fiz o pedido justamente considerando esse prazo, porque precisava receber a peça dentro desse período.
Acontece que o pedido não chegou na data prevista e acabou sendo entregue somente no dia 14 de setembro, 4 dias depois do prazo informado no momento da compra.
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2Interações da reclamação
BALDDORIA respondeu
18/09/2026 às 11:47
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entramos em contato com você através do WhatsApp para esclarecer melhor a situação. Identificamos que o atraso ocorreu devido a uma inconsistência pontual no sistema de cálculo do prazo de entrega, que não contabilizou o feriado do dia 7 de setembro, uma segunda-feira. Com isso, o prazo apresentado no momento da compra acabou não considerando corretamente o impacto do feriado no processo logístico.
De toda forma, reconhecemos que o prazo informado deveria ter sido apresentado corretamente e pedimos desculpas pelo ocorrido. Já estamos atentos a esse tipo de situação para evitar que volte a acontecer.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Esclareceram a situação rapidamente, apesar do problema, os produtos são ótimos, voltarei a comprar!