Pedido de Bolsa de Ostomia Incorreto e Falta de Resposta
Respondida
Brasília - DF
14/10/2025 às 10:13
ID: 229284317
Realizei o Pedido #***** de duas Bolsa Ostomia Drenavel Sensura MIO 50mm Cinza Maxi - Coloplast 11442, NF *****, no dia 03/10/2025, tendo recebido o pedido 09/10/2025.
No mesmo dia do recebimento (09/10/2025) fiz uma solicitação de correção do pedido no site (solicitação *****), sendo respondido que deveria encaminhar um email para (*****) no dia 10/10/2025.
No dia 10/10/2025, encaminhei email informando o problema (realizei o Pedido #***** de duas Bolsa Ostomia Drenavel Sensura MIO 50mm Cinza Maxi - Coloplast 11442, NF ***** Porém não veio a bolsa MÁXIMA, mas a bolsa MÍDI, Conforme imagem anexa), entretanto ate o dia de hoje 14/10/2025, não tive resposta.
Solicito o envio dos produtos corretos.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:02
Olá Victor, bom dia!
Agradeço o contato com a 50 Mais Saúde.
As fotos enviadas são de duas bolsas diferente, a bolsa comprada no pedido*******01-01 é a
Bolsa Ostomia Drenável Sensura MIO 50mm Cinza Maxi - Coloplast *******, o sistema duas peças na Senrura Mio, não tem Midi.
A outra bolsa é da Linha Sensura - Bolsa Colostomia/Ileostomia Drenável Transparente 50mm - Sistema 2 Peças Sensura - Coloplast *******
Por gentileza informe o código de bolsa que o senhor recebeu ? O código está descrito na bolsa.
Aguardo seu retorno.
Carolina 50 + Mais Saúde.