Cancelamento de viagem

No dia 27/03/2025 fechei 5 pacotes de viagem para Maragogi e Porto de Galinhas na Be Free viagens que foi postado no Instagram da empresa com link para conversar com *****, pacotes promocionais e imperdiveis cada a *****, totalizando ***** que foi parcelado em 12 vezes. Hoje o mesmo Instagram posta um pacote para o mesmo lugar por apenas ***** e apesar de ser em outra data me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada, por isso resolvi entrar em contato com o ***** para fazer o cancelamento já que essa viagem só aconteceria dia 22/01/2026, ou seja com muita antecedência e sem trazer nenhum prejuízo para a empresa, o ***** me comunicou sem nenhuma informação prévia ou contrato que não faz cancelamento e se eu quiser posso ir na viagem que postou hoje por ***** e os ***** restante ficaria retido na empresa para quando fizesse uma outra viagem, sem data e sem possibilidade de opção, já que trabalho e preciso me organizar para qualquer compromisso. Solicito a intermediação para que me devolvam o valor, já que foi no crédito fácil de fazer o estorno a qualquer momento, pois até o momento só paguei uma das doze parcelas. O ***** me passou que consegue passar os pacotes para outros clientes sem problemas, mas não me faz a devolução, mesmo sem nenhuma política de cancelamento.