iPhone 13 Pro com defeitos recorrentes e recusa de garantia pela IOS RESET
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
27/10/2025 às 15:21
ID: 230356403
No dia 24/05/2025 comprei um Iphone 13 Pro 128gb Semi novo. No ato da compra me informaram que as peças eram originais e o aparelho tinha muita qualidade.
No dia 12/07 ele veio a apresentar o primeiro defeito, bateria estufada. Fui até a loja e nesse primeiro contato já não estavam querendo resolver o problema. O vendedor *****, estava alegando mal uso. (obs: sem nenhum indício disso, e sem nem ter aberto o aparelho). Nesse momento já havia uma má vontade da parte dele para resolver o problema.
Porém um outro vendedor me atendeu, e foi solicito. Inclusive, quando este Nicolas saiu da sala, este vendedor reclamou dele, dizendo que ele não tinha tato nenhum para resolver problemas que eles tinham que resolver. Na semana do dia 26/07 tive o primeiro problema sanado.
Porém na semana passada novos problemas vieram a apresentar. Tais como Câmera traseira parou de funcionar e tela com manchas. Então hoje, 27/10, fui até a IOS RESET (CNPJ *****) e fui atendido novamente pelo Nicolas, que mais uma vez se recusou a ofertar a garantia, pois alegou SEM NEM ABRIR O APARELHO, que este foi obra de Mal uso. Além disso, outra infração que cometeram é não emitir a Nota fiscal de compra. (Fato que só observei hoje, pois imaginei que a nota que eles me deram, seria a NF)
Então, deixo aqui registrado a reclamação via RECLAME AQUI, bem como informado que abri também uma reclamação no PROCON (Protocolo ***** - 27/10/2025). Além da posterior abertura de processo judicial.